Für Ihre Einrichtung: Ein guter Relaunch beginnt mit den Fragen Ihrer Zielgruppen. Pflegeinteressierte brauchen Orientierung und einen Kontaktweg; Bewerbende möchten Ihre Einrichtung als Arbeitgeber kennenlernen.
Welche Aufgabe soll Ihre Website übernehmen?
Viele Websites von Pflegeeinrichtungen sind über Jahre gewachsen. Informationen wurden ergänzt, Ansprechpartner haben gewechselt und neue Leistungen sind hinzugekommen. Für Besucherinnen und Besucher ist deshalb nicht immer erkennbar, was die Einrichtung heute anbietet und wie sie am besten Kontakt aufnehmen.
Ein Relaunch ist die Gelegenheit, diese Fragen neu zu ordnen. Eine Angehörige möchte beispielsweise wissen, ob Ihr Dienst in ihrer Region tätig ist. Eine Pflegefachkraft sucht Informationen zu Aufgaben, Arbeitsbedingungen und Bewerbung. Beide sollten schnell auf die für sie passende Seite gelangen.
Klären Sie vor Gestaltung und Technik, welche Leistungen Sie sichtbar machen möchten und welche Anfragen Ihre Einrichtung tatsächlich bearbeiten kann. Mehr Kontaktanfragen sind kein sinnvolles Ziel, wenn sie überwiegend außerhalb Ihres Einzugsgebiets liegen oder nicht zum Angebot passen.
Zwei Zielgruppen brauchen unterschiedliche Wege
Welche Unterstützung bieten Sie? In welcher Region sind Sie tätig? Wer beantwortet Fragen? Wie läuft der erste Kontakt ab?
Welche Stellen sind offen? Welche Aufgaben und Rahmenbedingungen gibt es? Wie arbeitet das Team? Wie unkompliziert ist der erste Bewerbungsschritt?
Diese Trennung muss nicht zu einer komplizierten Website führen. Gut benannte Seiten, eine übersichtliche Navigation und passende Kontaktaktionen reichen oft aus, um die Orientierung deutlich zu verbessern.
Verwenden Sie konkrete Angaben statt allgemeiner Versprechen. „Ein tolles Team“ erklärt wenig. Ein ehrlicher Einblick in Einarbeitung, Zuständigkeiten und Zusammenarbeit hilft Interessierten stärker bei ihrer Entscheidung. Nennen Sie nur Arbeitgebervorteile, die Ihre Einrichtung tatsächlich bietet.
Welche Inhalte schaffen Vertrauen?
Zeigen Sie Ihre Einrichtung so, wie sie ist: mit aktuellen Ansprechpartnern, verständlich beschriebenen Leistungen und echten Einblicken in das Team. Stimmen Sie die Verwendung von Fotos und Aussagen mit den abgebildeten oder zitierten Personen ab.
- Leistungen: Erklären Sie, welche Unterstützung angeboten wird und wie der Einstieg abläuft.
- Region: Beschreiben Sie das tatsächliche Einzugsgebiet verständlich.
- Team: Machen Sie Menschen und Zuständigkeiten sichtbar.
- Karriere: Stellen Sie offene Positionen und konkrete Rahmenbedingungen vor.
- Kontakt: Bieten Sie eine gut erreichbare Telefonnummer und einen einfachen digitalen Kontaktweg.
Prüfen Sie die Seite auf dem Smartphone. Sind Texte lesbar, Telefonnummern antippbar und Formulare ohne unnötige Pflichtfelder nutzbar? Ein aufwendiges Design hilft wenig, wenn der nächste Schritt unterwegs schwer zu finden ist.
Der Kontaktweg geht nach dem Formular weiter
Definieren Sie, wer Pflegeanfragen und Bewerbungen erhält. Legen Sie eine Vertretung fest und vereinbaren Sie einen realistischen Ablauf für Rückmeldungen. Die Website sollte keine Reaktionszeit versprechen, die intern nicht eingehalten werden kann.
Fragen Sie beim Erstkontakt nur Informationen ab, die für den nächsten Schritt benötigt werden. Umfangreiche Unterlagen oder sensible Angaben können je nach Vorgang später über einen dafür geeigneten Prozess folgen. Klären Sie die Gestaltung und Datenverarbeitung mit den zuständigen Verantwortlichen.
Ein sinnvoller Praxistest: Lassen Sie eine Person, die Ihre Einrichtung noch nicht kennt, auf dem Smartphone Ihr Einzugsgebiet, eine offene Stelle und die passende Kontaktmöglichkeit finden. Beobachten Sie, wo sie unsicher wird.
Wie wird aus dem Relaunch ein Entwicklungsprojekt?
Ein guter Projektplan verbindet Inhalte, Gestaltung, technische Umsetzung und Zuständigkeiten. Bestehende Seitenadressen und wichtige Inhalte sollten bei einem Wechsel geprüft werden, damit bereits geteilte Links weiterhin zu passenden Informationen führen.
Nach dem Start betrachten Sie, welche Anfragen entstehen, ob sie zum Angebot passen und ob die Kontaktwege funktionieren. Eine neue Website garantiert keine zusätzliche Nachfrage. Sie schafft jedoch eine wichtige Grundlage für einen überzeugenden Außenauftritt und für gezielte Bewerber- und Anfragekampagnen.
Die Deutsche Pflegeentwicklung begleitet Sie dabei, Ihren Auftritt mit den Zielen Ihrer Einrichtung zu verbinden. Ob für einzelne Projektbestandteile Fördermöglichkeiten bestehen, wird individuell geprüft. Die Website ist nicht allein deshalb förderfähig, weil sie neu erstellt wird. Besprechen Sie Ihr Vorhaben mit uns.
Redaktioneller Praxisleitfaden der Deutschen Pflegeentwicklung. Die Beispiele dienen der Orientierung; Umsetzung und Nutzen hängen von der jeweiligen Einrichtung ab.
